Splošni pogoji poslovanja

1. Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju »Pogoji«) urejajo vaš dostop do platforme, njeno uporabo in vsako naročilo, oddano prek nje. Z ustvarjanjem uporabniškega računa ali z zaključkom nakupa potrjujete, da ste te Pogoje prebrali, jih razumeli in z njimi soglašate. Če se s Pogoji ne strinjate, platforme ne uporabljajte.

Platforma je spletna tržnica za digitalne izdelke – kot so aktivacijski ključi za igre, prenosljive vsebine, programske licence, naročnine in darilne kartice – ki se dostavljajo elektronsko.

2. Opredelitev pojmov

• »Platforma« – spletna trgovina, vključno z vsemi njenimi stranmi, funkcionalnostmi in storitvami.
• »Kupec«, »vi« – vsaka oseba, ki uporablja platformo ali odda naročilo.
• »Izdelek« – vsak digitalni izdelek, ponujen na platformi, na primer aktivacijski ključ, licenčna koda, naročnina ali darilna kartica.
• »Založnik« – tretja oseba, ki je razvila ali izdala zadevno igro oziroma programsko opremo in upravlja storitev, na kateri se Izdelek aktivira.

3. Uporabniški račun

Platformo lahko pregledujete brez uporabniškega računa, za zaključek nakupa pa je račun obvezen. Ob registraciji morate navesti točne in popolne podatke ter jih redno posodabljati. Odgovorni ste za varovanje svojih prijavnih podatkov in za vse aktivnosti, izvedene prek vašega računa.

Za opravljanje nakupov morate biti stari najmanj 18 let oziroma imeti soglasje starša ali zakonitega zastopnika. Račune, povezane z goljufijo, zlorabo, neupravičenim uveljavljanjem povračil (chargeback) ali kršitvijo teh Pogojev, lahko začasno onemogočimo ali ukinemo.

4. Izdelki, regije in združljivost

Na strani vsakega Izdelka je navedena ustrezna platforma (npr. Steam, PlayStation, Xbox) in, kadar je to relevantno, regija, v kateri je Izdelek mogoče aktivirati. Regijske omejitve in zahteve platform določajo Založniki, ne mi. Pred nakupom preverite, ali Izdelek ustreza vaši platformi, regiji in sistemskim zahtevam. Naročila, oddana za neustrezno regijo ali platformo, se ne štejejo za stvarno napako.

Razpoložljivost Izdelkov in cene se lahko kadar koli spremenijo. Očitne napake v ceni za nas niso zavezujoče; če je bilo naročilo oddano po očitno napačni ceni, ga lahko prekličemo in vrnemo celoten plačani znesek.

5. Cene in plačilo

Vse cene so prikazane z vključenim DDV, ki se uporablja za vašo državo obračuna, kadar tako določa zakon. Ob zaključku nakupa se lahko doda strošek storitve in obdelave plačila, ki je vedno prikazan pred potrditvijo nakupa.

Plačila obdelujejo uveljavljeni zunanji ponudniki plačilnih storitev. Vaših popolnih podatkov o plačilni kartici nikoli ne prejmemo niti ne shranjujemo. Naročila, ki ne prestanejo preverjanja glede goljufij ali identitete, lahko zavrnemo ali prekličemo; morebiten že zaračunan znesek preklicanega naročila se povrne.

6. Dostava

Izdelki se dostavijo elektronsko na vaš uporabniški račun in/ali na e-naslov, naveden v naročilu – fizične pošiljke ni. Dostava običajno poteka v nekaj minutah po potrditvi plačila. V nekaterih primerih (dodatno preverjanje, začasne zamude pri dobavitelju, prednaročila) lahko dostava traja dlje; prednaročeni Izdelki se dostavijo na dan uradnega izida ali v njegovi neposredni bližini.

Če Izdelka ni mogoče dostaviti, se naročilo (ali njegov nedostavljivi del) povrne na prvotno plačilno sredstvo.

7. Pravica do odstopa pri digitalni vsebini

V skladu s potrošniško zakonodajo EU zakonska 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe pri digitalni vsebini, ki ni dobavljena na otipljivem nosilcu podatkov, preneha, ko se izpolnjevanje pogodbe začne z vašim izrecnim soglasjem. Z nakupom izrecno soglašate s takojšnjo dobavo digitalne vsebine in potrjujete, da izgubite pravico do odstopa, ko vam je aktivacijski ključ ali koda dana na razpolago.

Dokler vam ključ še ni bil razkrit ali dostavljen, lahko naročilo prekličete in prejmete celotno vračilo kupnine.

8. Vračila kupnine in izdelki z napako

Če je dostavljeni ključ neveljaven, je bil ob dostavi že uporabljen ali kako drugače ne deluje, kot je opisano, se v razumnem roku in pred poskusom aktivacije drugje obrnite na podporo. Zadevo bomo preverili pri dobavitelju in vam, če se zahtevek potrdi, zagotovili nadomestni ključ ali vračilo kupnine.

Vračilo kupnine ni mogoče za Izdelke, ki so bili uspešno aktivirani, za nakupe, opravljene za napačno regijo ali platformo kljub podatkom, navedenim na strani Izdelka, ali zaradi premisleka po tem, ko je bil ključ že razkrit. Zakonske pravice potrošnikov s tem niso okrnjene.

9. Dopustna uporaba

Zavezujete se, da: platforme ne boste uporabljali v nezakonite namene; ne boste uporabljali ukradenih ali nepooblaščenih plačilnih sredstev; ne boste sprožali neupravičenih zahtevkov za povračilo (chargeback); Izdelkov ne boste komercialno preprodajali brez dovoljenja; zoper platformo ne boste uporabljali botov, strgalnikov ali avtomatiziranih orodij; in ne boste poskušali posegati v delovanje ali varnost platforme. Naročila, povezana s takšnimi ravnanji, lahko prekličemo, pripadajoče račune pa onemogočimo.

10. Intelektualna lastnina

Vse igre, programska oprema in z njimi povezane blagovne znamke pripadajo posameznim Založnikom in imetnikom pravic. Nakup vam podeljuje zgolj licenco, ki jo izda zadevni Založnik pod svojimi pogoji za končnega uporabnika, in ne prenaša nikakršnih pravic intelektualne lastnine. Lastne vsebine, znamke in oblikovanja platforme ni dovoljeno kopirati ali ponovno uporabljati brez dovoljenja.

11. Odgovornost

Nobeno določilo teh Pogojev ne omejuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče omejiti, vključno z odgovornostjo za naklep ali hudo malomarnost. Ob upoštevanju navedenega je naša skupna odgovornost, ki izhaja iz posameznega naročila, omejena na znesek, ki ste ga za to naročilo plačali, pri čemer ne odgovarjamo za posredno ali posledično škodo, izgubo podatkov ali izgubljeni dobiček. Izdelke upravljajo Založniki v okviru lastnih storitev; ne odgovarjamo za spremembe, ki jih Založniki po aktivaciji izvedejo na svojih igrah, strežnikih ali storitvah.

12. Zasebnost

Informacije o obdelavi osebnih podatkov so navedene v Politiki zasebnosti.

13. Spremembe teh Pogojev

Te Pogoje lahko občasno posodobimo, na primer zaradi zakonodajnih sprememb ali novih funkcionalnosti. Za posamezno naročilo velja različica, objavljena na platformi v času oddaje naročila. O bistvenih spremembah bomo obvestili na platformi.

14. Veljavno pravo in reševanje sporov

Za te Pogoje se uporablja pravo, ki velja na sedežu našega podjetja, brez poseganja v prisilne predpise o varstvu potrošnikov v državi vašega prebivališča. Potrošniki v EU lahko uporabijo tudi platformo Evropske komisije za spletno reševanje potrošniških sporov na ec.europa.eu/consumers/odr.

Če se katero koli določilo teh Pogojev izkaže za neveljavno, ostanejo preostala določila v veljavi.

15. Kontakt

Vprašanja glede teh Pogojev ali vašega naročila lahko pošljete na [email protected].