Privacybeleid

1. Inleiding

In dit privacybeleid wordt uitgelegd welke persoonsgegevens worden verzameld wanneer u het platform gebruikt, waarom deze worden verwerkt en welke rechten u daarop heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van de EU en het toepasselijke nationale recht.

2. Gegevens die wij verzamelen

• Accountgegevens — e-mailadres, naam (optioneel), wachtwoord (uitsluitend opgeslagen als cryptografische hash), voorkeurstaal en valuta. Wanneer u inlogt via een socialloginaanbieder (bijv. Google of Discord), ontvangen wij van die aanbieder uw e-mailadres en basisprofielgegevens.
• Order- en factuurgegevens — de door u aangeschafte producten, orderbedragen, factuurland, facturen en betaalstatus. Volledige kaartgegevens worden uitsluitend door onze betaaldienstaanbieders verwerkt en komen nooit in onze systemen terecht.
• Supportgegevens — berichten die u naar de klantenservice stuurt en informatie die u verstrekt bij het melden van een probleem met een order.
• Technische gegevens — IP-adres, browser- en apparaatgegevens, verwerkt ten behoeve van beveiliging, fraudepreventie en een betrouwbare werking van het platform.

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen

Persoonsgegevens worden verwerkt:

• voor de uitvoering van de overeenkomst — het aanmaken van uw account, het verwerken van orders, het leveren van digitale producten en het verlenen van ondersteuning (art. 6 lid 1 onder b AVG);
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen — het opstellen en bewaren van facturen, fiscale en boekhoudkundige voorschriften, het beantwoorden van rechtmatige verzoeken van autoriteiten (art. 6 lid 1 onder c AVG);
• op grond van gerechtvaardigde belangen — het voorkomen van fraude en misbruik, het beveiligen van accounts en betalingen, het verbeteren van het platform (art. 6 lid 1 onder f AVG);
• met uw toestemming, waar daarom wordt gevraagd — bijvoorbeeld voor optionele marketingmails, welke toestemming u op elk moment kunt intrekken (art. 6 lid 1 onder a AVG).

4. Analyse

Het platform maakt gebruik van privacyvriendelijke, zelf gehoste analysesoftware om geaggregeerd bezoekersgedrag in kaart te brengen — bezochte pagina's, verwijzende bronnen, locatie op landniveau en algemeen apparaattype. Deze meting werkt zonder advertentiecookies en zonder tracking over websites heen, en de gegevens worden in geaggregeerde vorm op onze eigen infrastructuur opgeslagen. Ze worden niet gedeeld met advertentienetwerken en niet gebruikt om individuele profielen op te bouwen.

5. Betalingen

Betalingen worden verwerkt door gevestigde betaalinstellingen (zoals kaart- en walletaanbieders). Wanneer u betaalt, worden de voor de transactie benodigde gegevens rechtstreeks uitgewisseld tussen u en de betaaldienstaanbieder, onder diens eigen privacybeleid. Wij ontvangen uitsluitend de betaalbevestiging, het type betaalmethode en de gegevens die nodig zijn voor de boekhouding — nooit uw volledige kaartnummer.

6. Delen van gegevens

Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld waar dat noodzakelijk is voor de werking van de dienst:

• betaaldienstaanbieders — voor het verwerken van betalingen en terugbetalingen;
• leveranciers van digitale producten — de minimaal benodigde ordergegevens om uw keys te kunnen verstrekken;
• infrastructuur- en e-mailaanbieders — hosting, databases en de verzending van transactionele e-mail, gebonden aan verwerkersovereenkomsten;
• autoriteiten — wanneer verstrekking wettelijk verplicht is.

Persoonsgegevens worden nooit verkocht.

7. Internationale doorgiften

Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, vindt de doorgifte plaats op basis van een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, zoals de EU-standaardcontractbepalingen.

8. Bewaartermijnen

Accountgegevens worden bewaard zolang uw account bestaat en worden na opheffing van het account verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Facturen en bijbehorende ordergegevens worden bewaard gedurende de door de fiscale en boekhoudwetgeving voorgeschreven termijn. Beveiligingslogs worden gedurende een korte, beperkte periode bewaard.

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u het recht om:

• inzage te verkrijgen in de over u bewaarde persoonsgegevens;
• onjuiste gegevens te laten rectificeren;
• gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid"), voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt;
• bepaalde verwerkingen te laten beperken of daartegen bezwaar te maken;
• gegevensoverdraagbaarheid — uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat;
• uw toestemming op elk moment in te trekken, wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
• een klacht in te dienen bij uw nationale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (in Nederland: de Autoriteit Persoonsgegevens).

Neem voor het uitoefenen van deze rechten contact op via [email protected]. Verzoeken worden binnen de wettelijke termijnen beantwoord.

10. Cookies

Het platform gebruikt uitsluitend cookies en vergelijkbare opslagtechnieken die noodzakelijk zijn voor de werking ervan: het ingelogd houden van uw sessie, het onthouden van uw winkelwagen, taal- en valutavoorkeuren en de bescherming tegen misbruik. Er worden geen advertentiecookies van derden geplaatst. De analyse verloopt zonder cookies, zoals beschreven in artikel 4.

11. Beveiliging

Gegevens worden beschermd met maatregelen die in de branche gangbaar zijn: versleutelde verbindingen (TLS), gehashte wachtwoorden, toegangscontroles, netwerkisolatie en monitoring. Licentiekeys worden versleuteld opgeslagen en uitsluitend aan de koper zichtbaar gemaakt.

12. Kinderen

Het platform is niet gericht op kinderen. Voor aankopen dient u ten minste 18 jaar oud te zijn of te beschikken over toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

13. Wijzigingen in dit beleid

Dit beleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt, bijvoorbeeld wanneer nieuwe functies of dienstverleners worden geïntroduceerd. De actuele versie is steeds op deze pagina beschikbaar; wezenlijke wijzigingen worden op het platform bekendgemaakt.

14. Contact

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot privacy kunt u contact opnemen via [email protected].