Conditions générales de vente

1. Généralités

Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») régissent votre accès à la plateforme, votre utilisation de celle-ci ainsi que toute commande passée par son intermédiaire. En créant un compte ou en finalisant un achat, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser la plateforme.

La plateforme est une place de marché en ligne dédiée aux produits numériques — tels que les clés d'activation de jeux, les contenus téléchargeables, les licences logicielles, les abonnements et les cartes cadeaux — livrés par voie électronique.

2. Définitions

• « Plateforme » — la boutique en ligne, y compris l'ensemble de ses pages, fonctionnalités et services.
• « Client », « vous » — toute personne qui utilise la plateforme ou passe une commande.
• « Produit » — tout article numérique proposé sur la plateforme, tel qu'une clé d'activation, un code de licence, un abonnement ou une carte cadeau.
• « Éditeur » — le tiers qui a développé ou qui publie le jeu ou le logiciel concerné et qui exploite le service sur lequel un Produit est activé.

3. Compte

Vous pouvez consulter la plateforme sans disposer d'un compte, mais la création d'un compte est nécessaire pour finaliser un achat. Lors de votre inscription, vous devez fournir des informations exactes et complètes et les tenir à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion ainsi que de toute activité effectuée depuis votre compte.

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour effectuer un achat, ou disposer de l'accord d'un parent ou représentant légal. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer tout compte impliqué dans une fraude, un abus, un recours abusif à la rétrofacturation (chargeback) ou une violation des présentes Conditions.

4. Produits, régions et compatibilité

Chaque fiche Produit précise la plateforme concernée (par exemple Steam, PlayStation, Xbox) et, le cas échéant, la région dans laquelle le Produit peut être activé. Les restrictions régionales et les exigences de plateforme sont définies par les Éditeurs, et non par nous. Avant tout achat, veuillez vérifier que le Produit correspond à votre plateforme, à votre région et à votre configuration système. Une commande passée pour une région ou une plateforme incompatible n'est pas considérée comme défectueuse.

La disponibilité et les prix des Produits sont susceptibles d'évoluer à tout moment. Les erreurs de prix manifestes ne nous engagent pas ; si une commande a été passée à un prix manifestement erroné, nous pouvons l'annuler et rembourser l'intégralité du montant versé.

5. Prix et paiement

Tous les prix sont affichés toutes taxes comprises, incluant la TVA applicable dans votre pays de facturation lorsque la loi l'exige. Des frais de service et de traitement du paiement peuvent s'ajouter lors du paiement ; ils sont toujours affichés avant la confirmation de votre achat.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers reconnus. Nous ne recevons ni ne conservons jamais l'intégralité de vos coordonnées bancaires. Nous pouvons refuser ou annuler les commandes qui échouent aux contrôles antifraude ou de vérification ; tout montant déjà prélevé au titre d'une commande annulée est remboursé.

6. Livraison

Les Produits sont livrés par voie électronique sur votre compte et/ou à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande — aucune expédition physique n'a lieu. La livraison intervient normalement dans les minutes suivant la confirmation du paiement. Dans certains cas (vérification complémentaire, retards ponctuels d'un fournisseur, précommandes), la livraison peut prendre plus de temps ; les Produits précommandés sont livrés à la date de sortie officielle ou aux alentours de celle-ci.

Si un Produit ne peut être livré, la commande (ou la partie non livrable de celle-ci) est remboursée sur le moyen de paiement d'origine.

7. Droit de rétractation applicable au contenu numérique

Conformément au droit européen de la consommation, le droit légal de rétractation de 14 jours applicable au contenu numérique non fourni sur un support matériel prend fin dès lors que l'exécution a commencé avec votre accord exprès. En procédant à l'achat, vous consentez expressément à la fourniture immédiate du contenu numérique et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès que la clé ou le code d'activation vous a été mis à disposition.

Tant qu'une clé ne vous a pas encore été révélée ni livrée, vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.

8. Remboursements et Produits défectueux

Si une clé livrée est invalide, déjà utilisée au moment de la livraison ou ne fonctionne pas conformément à la description, contactez le service client dans un délai raisonnable et avant toute tentative d'activation ailleurs. Nous procéderons à une vérification auprès du fournisseur et, si la réclamation est confirmée, nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement.

Aucun remboursement n'est accordé pour les Produits activés avec succès, pour les achats effectués pour une région ou une plateforme erronée malgré les informations figurant sur la fiche Produit, ni en cas de changement d'avis après révélation de la clé. Les droits légaux des consommateurs demeurent inchangés.

9. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas : utiliser la plateforme à des fins illicites ; utiliser des moyens de paiement volés ou non autorisés ; engager des procédures de rétrofacturation injustifiées ; revendre des Produits à des fins commerciales sans autorisation ; utiliser des robots, des outils d'extraction de données (scrapers) ou tout autre dispositif automatisé à l'encontre de la plateforme ; ou tenter de perturber le fonctionnement ou la sécurité de la plateforme. Nous pouvons annuler les commandes et suspendre les comptes impliqués dans de telles activités.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des jeux, logiciels et marques associés appartient à leurs Éditeurs et titulaires respectifs. Un achat vous confère uniquement la licence délivrée par l'Éditeur concerné selon ses propres conditions d'utilisateur final ; il n'emporte aucun transfert de droits de propriété intellectuelle. Le contenu, l'identité visuelle et le design propres à la plateforme ne peuvent être copiés ou réutilisés sans autorisation.

11. Responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l'être en vertu de la loi, notamment la responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Sous cette réserve, notre responsabilité totale au titre d'une commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande, et nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects ou consécutifs, des pertes de données ou des pertes de profits. Les Produits sont exploités par les Éditeurs sur leurs propres services ; nous ne sommes pas responsables des modifications apportées par les Éditeurs à leurs jeux, serveurs ou services après l'activation.

12. Protection des données

Les informations relatives au traitement des données à caractère personnel figurent dans la Politique de confidentialité.

13. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à tout moment, par exemple afin de tenir compte d'évolutions légales ou de nouvelles fonctionnalités. La version publiée sur la plateforme au moment de votre commande s'applique à cette commande. Toute modification substantielle sera annoncée sur la plateforme.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable au lieu de notre siège social, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs en vigueur dans votre pays de résidence. Les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Si une clause des présentes Conditions venait à être déclarée nulle, les autres clauses conserveraient leur plein effet.

15. Contact

Toute question relative aux présentes Conditions ou à votre commande peut être adressée à [email protected].