Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité expose les données personnelles collectées lorsque vous utilisez la plateforme, les finalités de leur traitement ainsi que les droits dont vous disposez à leur égard. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) et à la législation nationale applicable.

2. Données que nous collectons

• Données de compte — adresse e-mail, nom (facultatif), mot de passe (conservé uniquement sous forme d'empreinte cryptographique), langue et devise préférées. Si vous vous connectez via un fournisseur d'identité tiers (par exemple Google ou Discord), nous recevons de ce fournisseur votre adresse e-mail et les informations de profil de base.
• Données de commande et de facturation — les produits achetés, les montants des commandes, le pays de facturation, les factures et le statut de paiement. Les données complètes de carte bancaire sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement et ne parviennent jamais à nos systèmes.
• Données d'assistance — les messages adressés au service d'assistance et les informations fournies lors du signalement d'un problème relatif à une commande.
• Données techniques — adresse IP, informations relatives au navigateur et à l'appareil, traitées à des fins de sécurité, de prévention de la fraude et de bon fonctionnement de la plateforme.

3. Finalités et bases légales

Les données personnelles sont traitées :

• pour exécuter le contrat — création de votre compte, traitement des commandes, livraison des produits numériques, fourniture de l'assistance (art. 6, § 1, b) du RGPD) ;
• pour respecter des obligations légales — émission et conservation des factures, obligations fiscales et comptables, réponse aux demandes légitimes des autorités (art. 6, § 1, c) du RGPD) ;
• au titre d'intérêts légitimes — prévention de la fraude et des abus, sécurisation des comptes et des paiements, amélioration de la plateforme (art. 6, § 1, f) du RGPD) ;
• sur la base de votre consentement, lorsqu'il est sollicité — par exemple pour les e-mails marketing facultatifs, consentement que vous pouvez retirer à tout moment (art. 6, § 1, a) du RGPD).

4. Mesure d'audience

La plateforme recourt à une solution de mesure d'audience respectueuse de la vie privée et auto-hébergée, afin de comprendre le comportement agrégé des visiteurs : pages consultées, sources de trafic, localisation au niveau du pays et type général d'appareil. Cette mesure fonctionne sans cookies publicitaires et sans suivi intersites, et les données sont conservées sous forme agrégée sur notre propre infrastructure. Elles ne sont ni transmises à des régies publicitaires, ni utilisées pour établir des profils individuels.

5. Paiements

Les paiements sont traités par des établissements de paiement reconnus (notamment des prestataires de cartes et de portefeuilles électroniques). Lors d'un paiement, les données nécessaires au traitement de la transaction sont échangées directement entre vous et le prestataire de paiement, conformément à la politique de confidentialité de ce dernier. Nous recevons uniquement la confirmation du paiement, le type de moyen de paiement et les données nécessaires à la comptabilité — jamais votre numéro de carte complet.

6. Communication des données

Les données personnelles ne sont communiquées que lorsque cela est nécessaire à l'exploitation du service :

• prestataires de paiement — pour le traitement des paiements et des remboursements ;
• fournisseurs de produits numériques — les informations de commande strictement nécessaires à la fourniture de vos clés ;
• prestataires d'infrastructure et de messagerie — hébergement, bases de données et envoi d'e-mails transactionnels, liés par des accords de sous-traitance ;
• autorités — lorsque la divulgation est exigée par la loi.

Les données personnelles ne font jamais l'objet d'une vente.

7. Transferts internationaux

Lorsqu'un prestataire traite des données en dehors de l'Espace économique européen, les transferts reposent sur une décision d'adéquation ou sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l'Union européenne.

8. Durées de conservation

Les données de compte sont conservées pendant la durée d'existence de votre compte, puis supprimées ou anonymisées après sa clôture, sauf lorsqu'une conservation plus longue est imposée par la loi. Les factures et les documents de commande associés sont conservés pendant la durée prescrite par la législation fiscale et comptable. Les journaux de sécurité sont conservés pendant une durée limitée et réduite.

9. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès aux données personnelles vous concernant ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), lorsqu'aucune obligation légale de conservation ne s'applique ;
• droit à la limitation du traitement ou droit d'opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;
• droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité nationale de contrôle en matière de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected]. Les demandes reçoivent une réponse dans les délais légaux.

10. Cookies

La plateforme n'utilise que des cookies et technologies de stockage similaires strictement nécessaires à son fonctionnement : maintien de votre session, mémorisation de votre panier, de vos préférences de langue et de devise, et protection contre les abus. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé. La mesure d'audience fonctionne sans cookies, comme indiqué à la section 4.

11. Sécurité

Les données sont protégées par des mesures conformes aux standards du secteur : connexions chiffrées (TLS), mots de passe hachés, contrôles d'accès, isolation réseau et surveillance. Les clés de licence sont stockées sous forme chiffrée et ne sont révélées qu'à l'acheteur.

12. Mineurs

La plateforme ne s'adresse pas aux enfants. Tout achat suppose que vous soyez âgé d'au moins 18 ans ou que vous disposiez de l'autorisation d'un parent ou d'un représentant légal.

13. Modifications de la présente politique

La présente politique est susceptible d'être mise à jour ponctuellement, par exemple lors de l'introduction de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux prestataires. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page ; toute modification substantielle sera annoncée sur la plateforme.

14. Contact

Pour toute question ou demande relative à la protection des données, écrivez à [email protected].