Política de Privacidad
En vigor desde el 6 ago 2026
1. Introducción
La presente Política de Privacidad explica qué datos personales se recopilan cuando utilizas la plataforma, con qué finalidades se tratan y qué derechos te asisten sobre ellos. Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y a la normativa nacional aplicable.
2. Datos que recopilamos
- Datos de la cuenta — dirección de correo electrónico, nombre (opcional), contraseña (almacenada únicamente como hash criptográfico), idioma y moneda preferidos. Si accedes mediante un proveedor de inicio de sesión social (por ejemplo, Google o Discord), recibimos de dicho proveedor tu dirección de correo electrónico y la información básica de tu perfil.
- Datos de pedido y facturación — los productos que adquieres, los importes de los pedidos, el país de facturación, las facturas y el estado del pago. Los datos completos de la tarjeta son tratados exclusivamente por nuestros proveedores de pago y en ningún caso llegan a nuestros sistemas.
- Datos de soporte — los mensajes que envías al servicio de soporte y la información que facilitas al comunicar una incidencia relacionada con un pedido.
- Datos técnicos — dirección IP e información sobre el navegador y el dispositivo, tratados con fines de seguridad, prevención del fraude y funcionamiento fiable de la plataforma.
3. Finalidades y bases jurídicas
Los datos personales se tratan:
- para la ejecución del contrato — creación de tu cuenta, gestión de pedidos, entrega de productos digitales y prestación de soporte (art. 6.1.b RGPD);
- para el cumplimiento de obligaciones legales — emisión y conservación de facturas, normativa fiscal y contable, y atención de requerimientos legítimos de las autoridades (art. 6.1.c RGPD);
- sobre la base del interés legítimo — prevención del fraude y de usos abusivos, protección de cuentas y pagos, y mejora de la plataforma (art. 6.1.f RGPD);
- con tu consentimiento, cuando así se solicite — por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales opcionales, consentimiento que puedes retirar en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD).
4. Analítica
La plataforma utiliza una solución de analítica respetuosa con la privacidad y alojada en nuestros propios servidores para comprender el comportamiento agregado de los visitantes: páginas visitadas, fuentes de referencia, ubicación a nivel de país y tipo general de dispositivo. Esta medición funciona sin cookies publicitarias y sin seguimiento entre sitios, y los datos se almacenan de forma agregada en nuestra propia infraestructura. No se comparten con redes publicitarias ni se utilizan para elaborar perfiles individuales.
5. Pagos
Los pagos son procesados por entidades de pago consolidadas (como proveedores de tarjetas y monederos electrónicos). Al realizar un pago, los datos necesarios para tramitar la operación se intercambian directamente entre tú y el proveedor de pago, conforme a su propia política de privacidad. Nosotros recibimos únicamente la confirmación del pago, el tipo de método de pago empleado y los datos necesarios a efectos contables, nunca el número completo de tu tarjeta.
6. Comunicación de datos
Los datos personales se comunican únicamente cuando resulta necesario para la prestación del servicio:
- proveedores de pago — para tramitar pagos y reembolsos;
- proveedores de productos digitales — los datos mínimos del pedido necesarios para el suministro de tus claves;
- proveedores de infraestructura y de correo electrónico — alojamiento, bases de datos y envío de correos transaccionales, vinculados por los correspondientes contratos de encargo del tratamiento;
- autoridades — cuando la comunicación sea exigida por la ley.
Los datos personales no se venden en ningún caso.
7. Transferencias internacionales
Cuando un proveedor de servicios trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación o en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
8. Conservación
Los datos de la cuenta se conservan mientras esta permanezca activa y se suprimen o anonimizan tras su cierre, salvo cuando la ley exija un plazo de conservación mayor. Las facturas y los registros de pedidos asociados se conservan durante el período establecido por la legislación fiscal y contable. Los registros de seguridad se conservan durante un período breve y limitado.
9. Tus derechos
En virtud del RGPD, tienes derecho a:
- acceder a los datos personales que obran en nuestro poder;
- rectificar los datos inexactos;
- suprimir los datos («derecho al olvido»), cuando no exista una obligación legal de conservación;
- limitar determinados tratamientos u oponerte a ellos;
- la portabilidad de los datos — recibirlos en un formato estructurado y de lectura mecánica;
- retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él;
- presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control en materia de protección de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected]. Las solicitudes se atienden dentro de los plazos legalmente establecidos.
10. Cookies
La plataforma utiliza exclusivamente cookies y tecnologías de almacenamiento similares necesarias para su funcionamiento: mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito y tus preferencias de idioma y moneda, y protegerla frente a usos abusivos. No se instalan cookies publicitarias de terceros. La analítica funciona sin cookies, según se describe en el apartado 4.
11. Seguridad
Los datos se protegen mediante medidas conformes a los estándares del sector: conexiones cifradas (TLS), contraseñas almacenadas como hash, controles de acceso, aislamiento de red y monitorización. Las claves de licencia se almacenan cifradas y solo se revelan al comprador.
12. Menores de edad
La plataforma no se dirige a menores. Para realizar compras es necesario tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal.
13. Modificaciones de esta política
Esta política puede actualizarse periódicamente, por ejemplo cuando se incorporen nuevas funcionalidades o proveedores. La versión vigente está siempre disponible en esta página; los cambios sustanciales se anunciarán en la plataforma.
14. Contacto
Para cualquier consulta o solicitud relativa a la privacidad, escribe a [email protected].