Termini e Condizioni

1. Disposizioni generali

I presenti Termini e Condizioni (i "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma nonché ogni ordine effettuato tramite la stessa. Creando un account o perfezionando un acquisto, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini. In caso di mancata accettazione, si invita l'utente a non utilizzare la piattaforma.

La piattaforma è un marketplace online di prodotti digitali — quali chiavi di attivazione per giochi, contenuti scaricabili, licenze software, abbonamenti e gift card — consegnati per via elettronica.

2. Definizioni

• "Piattaforma" — il negozio online, comprensivo di tutte le sue pagine, funzionalità e servizi.
• "Cliente", "utente" — qualsiasi soggetto che utilizzi la piattaforma o effettui un ordine.
• "Prodotto" — qualsiasi bene digitale offerto sulla piattaforma, quale una chiave di attivazione, un codice di licenza, un abbonamento o una gift card.
• "Publisher" — il soggetto terzo che ha sviluppato o pubblica il gioco o il software sottostante e che gestisce il servizio sul quale il Prodotto viene attivato.

3. Account

È possibile consultare la piattaforma senza disporre di un account, ma la registrazione è necessaria per perfezionare un acquisto. In fase di registrazione l'utente è tenuto a fornire informazioni esatte e complete e a mantenerle aggiornate. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio account.

Per effettuare acquisti è necessario aver compiuto 18 anni oppure disporre del consenso di un genitore o del tutore legale. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account coinvolti in frodi, abusi, uso improprio dei chargeback o violazioni dei presenti Termini.

4. Prodotti, regioni e compatibilità

Ciascuna scheda Prodotto indica la piattaforma di riferimento (ad es. Steam, PlayStation, Xbox) e, ove applicabile, la regione in cui il Prodotto può essere attivato. Le restrizioni regionali e i requisiti di piattaforma sono stabiliti dai Publisher e non da noi. Prima di procedere all'acquisto, si invita l'utente a verificare che il Prodotto sia compatibile con la propria piattaforma, regione e requisiti di sistema. Gli ordini effettuati per una regione o una piattaforma non compatibile non sono considerati difettosi.

La disponibilità e i prezzi dei Prodotti possono variare in qualsiasi momento. Gli errori di prezzo manifesti non sono per noi vincolanti; qualora un ordine sia stato effettuato a un prezzo palesemente errato, potremo annullarlo e rimborsare integralmente l'importo corrisposto.

5. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono indicati comprensivi dell'IVA eventualmente applicabile nel Paese di fatturazione, ove previsto dalla legge. Al momento del pagamento può essere applicata una commissione di servizio e di gestione del pagamento, sempre visualizzata prima della conferma dell'acquisto.

I pagamenti sono gestiti da fornitori terzi di comprovata affidabilità. Non riceviamo né conserviamo in alcun caso i dati completi della carta di pagamento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare gli ordini che non superino i controlli antifrode o di verifica; gli importi eventualmente già addebitati per un ordine annullato vengono rimborsati.

6. Consegna

I Prodotti sono consegnati in formato elettronico sull'account dell'utente e/o all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine: non è prevista alcuna spedizione fisica. La consegna avviene di norma entro pochi minuti dalla conferma del pagamento. In alcuni casi (verifiche aggiuntive, ritardi temporanei dei fornitori, preordini) i tempi possono essere più lunghi; i Prodotti in preordine sono consegnati in prossimità della data di uscita ufficiale.

Qualora un Prodotto non possa essere consegnato, l'ordine (o la parte non consegnabile dello stesso) viene rimborsato sul metodo di pagamento originario.

7. Diritto di recesso per i contenuti digitali

Ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori, il diritto di recesso legale di 14 giorni relativo ai contenuti digitali non forniti su supporto materiale si estingue nel momento in cui l'esecuzione ha inizio con il consenso espresso dell'utente. Effettuando l'acquisto, l'utente acconsente espressamente alla consegna immediata del contenuto digitale e riconosce di perdere il diritto di recesso una volta che la chiave o il codice di attivazione siano stati messi a sua disposizione.

Fintanto che la chiave non sia stata rivelata o consegnata, l'utente può annullare l'ordine e ottenere il rimborso integrale.

8. Rimborsi e Prodotti difettosi

Qualora una chiave consegnata risulti non valida, già utilizzata al momento della consegna o comunque non funzionante come descritto, l'utente è tenuto a contattare l'assistenza entro un termine ragionevole e prima di attivarla altrove. Effettueremo le opportune verifiche con il fornitore e, in caso di riscontro positivo, forniremo una sostituzione o un rimborso.

Non sono previsti rimborsi per Prodotti attivati con successo, per acquisti effettuati per una regione o una piattaforma errata nonostante le informazioni riportate nella scheda Prodotto, né per ripensamento successivo alla rivelazione della chiave. Restano impregiudicati i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.

9. Utilizzo consentito

L'utente si impegna a non: utilizzare la piattaforma per finalità illecite; utilizzare metodi di pagamento rubati o non autorizzati; avviare chargeback ingiustificati; rivendere i Prodotti a fini commerciali senza autorizzazione; utilizzare bot, scraper o strumenti automatizzati nei confronti della piattaforma; tentare di interferire con il funzionamento o la sicurezza della piattaforma. Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini e sospendere gli account coinvolti in tali attività.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i giochi, i software e i relativi marchi appartengono ai rispettivi Publisher e titolari. L'acquisto conferisce all'utente esclusivamente la licenza rilasciata dal Publisher competente secondo le proprie condizioni per l'utente finale e non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale. I contenuti, i segni distintivi e il design propri della piattaforma non possono essere copiati o riutilizzati senza autorizzazione.

11. Responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, ivi compresa quella per dolo o colpa grave. Fatto salvo quanto precede, la nostra responsabilità complessiva derivante da qualsiasi ordine è limitata all'importo corrisposto per tale ordine; non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, perdita di dati o mancato guadagno. I Prodotti sono gestiti dai Publisher sui rispettivi servizi; non siamo responsabili delle modifiche che i Publisher apportino ai propri giochi, server o servizi successivamente all'attivazione.

12. Privacy

Le informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali sono riportate nell'Informativa sulla privacy.

13. Modifiche ai presenti Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente i presenti Termini, ad esempio per recepire modifiche normative o introdurre nuove funzionalità. All'ordine si applica la versione pubblicata sulla piattaforma al momento dell'ordine stesso. Le modifiche sostanziali saranno comunicate sulla piattaforma.

14. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge applicabile presso la nostra sede legale, fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori del Paese di residenza dell'utente. I consumatori residenti nell'UE possono inoltre ricorrere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

Qualora una disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta invalida, le restanti disposizioni conserveranno piena efficacia.

15. Contatti

Eventuali domande sui presenti Termini o sul proprio ordine possono essere inviate a [email protected].