Opći uvjeti poslovanja
Na snazi od 6. kol 2026.
1. Općenito
Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje: "Uvjeti") uređuju vaš pristup platformi, njezino korištenje te svaku narudžbu zaprimljenu putem nje. Otvaranjem korisničkog računa ili dovršetkom kupnje potvrđujete da ste ove Uvjete pročitali, razumjeli i prihvatili. Ako s njima nisu suglasni, molimo vas da platformu ne koristite.
Platforma je internetsko tržište digitalnih proizvoda — kao što su aktivacijski ključevi za igre, dodatni sadržaj, softverske licencije, pretplate i darovne kartice — koji se dostavljaju elektroničkim putem.
2. Definicije
- "Platforma" — internetska trgovina, uključujući sve njezine stranice, funkcionalnosti i usluge.
- "Kupac", "vi" — svaka osoba koja koristi platformu ili zaprima narudžbu.
- "Proizvod" — svaki digitalni predmet koji se nudi na platformi, kao što je aktivacijski ključ, licencni kod, pretplata ili darovna kartica.
- "Izdavatelj" — treća strana koja je razvila ili izdaje pripadajuću igru odnosno softver i koja upravlja uslugom na kojoj se Proizvod aktivira.
3. Korisnički račun
Platformu možete pregledavati bez korisničkog računa, no za dovršetak kupnje račun je obvezan. Pri registraciji dužni ste navesti točne i potpune podatke te ih redovito održavati ažurnima. Odgovorni ste za čuvanje tajnosti svojih pristupnih podataka i za sve aktivnosti provedene putem vašeg računa.
Za obavljanje kupnje morate imati najmanje 18 godina ili pristanak roditelja odnosno zakonskog zastupnika. Zadržavamo pravo privremeno onemogućiti ili zatvoriti račune povezane s prijevarom, zloupotrebom, neopravdanim zahtjevima za povrat sredstava putem banke (chargeback) ili kršenjem ovih Uvjeta.
4. Proizvodi, regije i kompatibilnost
Na stranici svakog Proizvoda navedena je odgovarajuća platforma (npr. Steam, PlayStation, Xbox) te, kada je primjenjivo, regija u kojoj se Proizvod može aktivirati. Regionalna ograničenja i zahtjeve platforme određuju Izdavatelji, a ne mi. Prije kupnje provjerite odgovara li Proizvod vašoj platformi, regiji i sistemskim zahtjevima. Narudžbe zaprimljene za nekompatibilnu regiju ili platformu ne smatraju se neispravnima.
Dostupnost Proizvoda i cijene mogu se promijeniti u svakom trenutku. Očite pogreške u cijeni nas ne obvezuju; ako je narudžba zaprimljena po očito pogrešnoj cijeni, možemo je otkazati i vratiti cjelokupni plaćeni iznos.
5. Cijene i plaćanje
Sve cijene prikazane su s uključenim PDV-om koji je primjenjiv za zemlju vašeg plaćanja, kada je to propisano zakonom. Pri plaćanju može biti dodana naknada za uslugu i obradu plaćanja, koja se uvijek prikazuje prije nego što potvrdite kupnju.
Plaćanje obrađuju provjereni vanjski pružatelji platnih usluga. Nikada ne primamo niti pohranjujemo cjelovite podatke o vašoj kartici. Možemo odbiti ili otkazati narudžbe koje ne prođu provjere protiv prijevara ili provjere identiteta; svaki već naplaćeni iznos za otkazanu narudžbu bit će vraćen.
6. Dostava
Proizvodi se dostavljaju elektronički na vaš korisnički račun i/ili na adresu e-pošte navedenu u narudžbi — fizičke otpreme nema. Dostava se u pravilu izvršava u roku od nekoliko minuta od potvrde plaćanja. U pojedinim slučajevima (dodatna provjera, privremena zakašnjenja dobavljača, pretprodaja) dostava može potrajati dulje; Proizvodi kupljeni u pretprodaji dostavljaju se na dan službenog izlaska ili oko tog datuma.
Ako Proizvod nije moguće dostaviti, narudžba (ili njezin dio koji se ne može dostaviti) vraća se na izvorno sredstvo plaćanja.
7. Pravo na jednostrani raskid ugovora za digitalni sadržaj
Prema potrošačkom pravu EU, zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana za digitalni sadržaj koji nije dostavljen na tjelesnom mediju prestaje u trenutku kada je izvršenje započelo uz vaš izričit pristanak. Kupnjom izričito pristajete na trenutnu dostavu digitalnog sadržaja i potvrđujete da gubite pravo na jednostrani raskid ugovora u trenutku kada vam je aktivacijski ključ ili kod stavljen na raspolaganje.
Dok vam ključ još nije otkriven ni dostavljen, narudžbu možete otkazati i ostvariti povrat cjelokupnog iznosa.
8. Povrati i neispravni Proizvodi
Ako je dostavljeni ključ nevažeći, već iskorišten u trenutku dostave ili na drugi način ne funkcionira kako je opisano, obratite se podršci u razumnom roku i prije nego što ga pokušate aktivirati na drugom mjestu. Slučaj ćemo provjeriti s dobavljačem te, ako se pritužba potvrdi, osigurati zamjenu ili povrat sredstava.
Povrat sredstava ne odobrava se za Proizvode koji su uspješno aktivirani, za kupnje obavljene za pogrešnu regiju ili platformu unatoč podacima navedenima na stranici Proizvoda, kao ni zbog promjene odluke nakon što je ključ otkriven. Zakonska prava potrošača time nisu dovedena u pitanje.
9. Dopušteno korištenje
Obvezujete se da nećete: koristiti platformu u bilo koju nezakonitu svrhu; koristiti ukradena ili neovlaštena sredstva plaćanja; pokretati neopravdane zahtjeve za povrat sredstava putem banke; komercijalno preprodavati Proizvode bez odobrenja; koristiti botove, alate za prikupljanje podataka ili druge automatizirane alate protiv platforme; niti pokušavati narušiti rad ili sigurnost platforme. Narudžbe povezane s takvim aktivnostima možemo otkazati, a korisničke račune privremeno onemogućiti.
10. Intelektualno vlasništvo
Sve igre, softver i povezani zaštitni znakovi pripadaju odgovarajućim Izdavateljima i vlasnicima. Kupnjom stječete isključivo licenciju koju izdaje odgovarajući Izdavatelj prema vlastitim uvjetima za krajnjeg korisnika; kupnja ne prenosi nikakva prava intelektualnog vlasništva. Vlastiti sadržaj, brend i dizajn platforme ne smiju se kopirati niti ponovno koristiti bez odobrenja.
11. Odgovornost
Niti jedna odredba ovih Uvjeta ne ograničava odgovornost koja se prema zakonu ne može ograničiti, uključujući odgovornost za namjeru ili krajnju nepažnju. Uz to ograničenje, naša ukupna odgovornost koja proizlazi iz pojedine narudžbe ograničena je na iznos koji ste za tu narudžbu platili te ne odgovaramo za posrednu ili posljedičnu štetu, gubitak podataka ili izgubljenu dobit. Proizvodima upravljaju Izdavatelji putem vlastitih usluga; ne odgovaramo za promjene koje Izdavatelji provode na svojim igrama, poslužiteljima ili uslugama nakon aktivacije.
12. Privatnost
Informacije o načinu obrade osobnih podataka navedene su u Pravilima privatnosti.
13. Izmjene ovih Uvjeta
Ove Uvjete možemo s vremena na vrijeme ažurirati, primjerice radi usklađivanja s promjenama zakonodavstva ili uvođenja novih funkcionalnosti. Na pojedinu narudžbu primjenjuje se verzija objavljena na platformi u trenutku njezina zaprimanja. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas na platformi.
14. Primjenjivo pravo i rješavanje sporova
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo koje je na snazi u mjestu našeg registriranog sjedišta, ne dovodeći u pitanje obvezne propise o zaštiti potrošača države vašeg uobičajenog boravišta. Potrošači u EU mogu se koristiti i platformom Europske komisije za internetsko rješavanje potrošačkih sporova na ec.europa.eu/consumers/odr.
Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta utvrdi nevažećom, ostale odredbe ostaju na snazi.
15. Kontakt
Pitanja o ovim Uvjetima ili o vašoj narudžbi možete poslati na [email protected].